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三方联动实施意见草案

 

三方联动实施意见草案

 


 

    为深入贯彻落实武汉市房管局关于建立健全三方联动的实施意见,并结合我公司利来娱乐客户端运营情况,为便于利来娱乐客户端稳定运营和良性发展,现对于各事业部三方联动工作提出如下实施意见。

    一、指导思想

    建立街道和社区党组织领导下的“三方联动”服务机制,通过三方联动工作,充分发挥政府职能,推动利来w66app服务工作的开展和改进。

    二、目标任务

   建立健全“三方联动”机制,充分发挥街道和社区党组织在利来娱乐客户端工作中的领导核心作用,落实利来娱乐客户端党组织建设,交叉任职,建立联动组织,整合三方联动的力量和资源,创新联动载体;通过建立联席会议制度、服务承诺制度、民主决策制度、质检评议制度,实现利来娱乐客户端的规范化,高效化,民主化和法制化,推动利来w66app服务工作中的重难点问题和遗留问题的解决,建立企业良好的外部运营环境。

  三、主要措施和工作要求

  1.落实各利来娱乐客户端的党组织建设和交叉任职工作

  落实各利来娱乐客户端的党组织建设。利来w66app服务利来娱乐客户端员工中,有3名以上正式党员且党员组织关系在利来娱乐客户端所在社区的,要向街道和社区党组织积极申请成立党支部,开展党的工作;利来娱乐客户端员工中党员人数不足3名的,要积极与街道和社区党组织联系,通过符合条件的员工积极申请入党或在街道和社区选派的党建工作指导员的组织指导下,组建联合党支部开展党的工作。

推进“交叉任职”。利来w66app服务利来娱乐客户端聘请社区“两委”成员(社区居委会主任)兼任利来w66app服务利来娱乐客户端义务质量总监。利来w66app服务企业利来娱乐客户端经理担任社区居委会兼职委员。双方交叉任职以聘书的形式聘请兼职。

  2.建立联动组织。

  三方联动的组织以社区,业委会和利来w66app企业三方为主体,结合具体的工作可延伸至开发商、街道、派出所、利来w66app科等部门。

根据利来娱乐客户端的具体工作和企业各岗位职能的划分,利来w66app企业内三方联动的组织分工如下:利来娱乐客户端负责人主要负责与开发商、派出所、社区和业委会的联动工作。事业部负责人主要负责与街道、利来w66app科等主管部门的联动工作,如涉及利来娱乐客户端重大事项的联动工作,事业部负责人需与利来娱乐客户端负责人一起列席联动工作。利来娱乐客户端拓展及三房联动质检工作,由品质拓展部、事业部和利来娱乐客户端的负责人列席参加。

社区联动组织的人员以社区主任、副主任和社区网格员为主。

业委会联动组织的人员以业委会主任和副主任为主,需业委会参与决策的事项,业委会全体委员需列席联动工作。

  3. 整合联动服务的力量和资源

  利来w66app利来娱乐客户端各项管理工作中,需要通过三方联动整合各方资源,社区居委会、业主委员会和利来w66app服务企业各负其责、协调联动,形成服务体系。社区重点是将职能部门(14个职能部门进社区)延伸到社区工作和利来娱乐客户端工作的资源整合起来,对于利来娱乐客户端消防问题、违章搭建、毁绿种菜、噪音扰民、油烟扰民、传销活动等公共问题,通过整合主管部门的力量做好利来w66app的公共管理。针对利来娱乐客户端内民主决策的事项,通过社区整合楼栋长、党员等社区力量,召开业主代表会议和业主大会,推动和引导民主决策事项的落地。另外,可以利用社区资源开展如优秀志愿者义务服务,社区卫生服务站义诊等多种形式的社区服务活动和利来娱乐客户端拓展活动。

对于利来娱乐客户端需要民主决策的事项,如利来w66app服务合同签订、利来w66app费价格调整、维修资金启用等重大事项,需发挥业委会的力量,组织召开业主代表会议和业主大会决议。 

利来w66app企业重点是将公司内部的专业和技术力量,社会资源等进行整合,解决利来娱乐客户端和服务工作中的难题。

除上述力量和资源,我们还要充分整合社区惠民资金、利来娱乐客户端公共收益资金、住宅专项维修资金等资金,为利来娱乐客户端开展惠民和服务活动,按照《武汉市住宅专项维修资金管理办法》,做好利来娱乐客户端内需要大中修和更新改造事项,提升服务品质,降低利来娱乐客户端成本和风险。

   4.创新联动服务的载体。

结合业主的需求和文明、和谐、幸福社区建设,组织社区居委会、业主委员会和利来w66app服务企业,共同开展红色教育、民俗节庆、文体娱乐、消防宣传讲座、一日游等丰富多彩的社区文化活动,确保各利来娱乐客户端每季度至少一次社区活动的开展,营造一种和谐积极向上的社区文化氛围,通过社区活动为载体,培养一批支持利来w66app的铁杆业主,为利来娱乐客户端的稳定运营打下扎实的群众基础。

各利来娱乐客户端的联动社区活动需活动前有方案,与活动各方有充分沟通,活动实施过程有管控,有图片和记录,活动后由总结归档。

   5.建立联席会议制度。

建立社区居委会、业主委员会和利来w66app服务企业共同参加的联席会议制度,三方联动联席会议每利来娱乐客户端至少一个季度召开一次(可与三方联动质量检查同步开展),会前制定好议事主题和工作流程,密切工作联系,汇报各方服务工作,增进工作的沟通和了解,便于各方的紧密合作和利来w66app服务工作的开展。对于临时性的各类矛盾化解,对利来w66app环境改造、公共设施完善、服务合同签订、维修资金启用等服务管理重大事项,要及时的不定期的召开联席会议,共同研究方案,明确落实责任,复杂问题由各方指定专人成立协调小组联动解决。

联席会议需会前好资料准备,明确会议主题,会议流程,与参会各方提前充分沟通,明确会议目标;会中做好记录和图片,明确职责分工和完成时限;会后形成会议纪要归档,按会议决策实施。

6.建立服务承诺制度。

社区居委会、业主委员会和利来w66app服务企业结合各自职能职责作出服务工作开展情况的汇报,下阶段的服务计划和承诺,通过召开工作总结汇报会议或利来娱乐客户端宣传栏公示的方式,向业主公开,各利来娱乐客户端每季度将利来娱乐客户端开展的利来w66app服务工作和下季度的利来w66app服务重点工作计划在园区宣传栏内进行公示。

各利来娱乐客户端通过四公开一监督公示牌,明确各项收费标准和服务标准,利来w66app服务人员信息等,强化履诺管理,对承诺履行情况接受业主监督。

各利来娱乐客户端利来w66app服务承诺需结合工作实际,利来w66app职责和各方支持配合程度进行合理制定,不得过度承诺,导致管理风险和纠纷。

7.建立民主决策制度。

凡涉及利来娱乐客户端区域对利来w66app环境改造、公共设施完善、改造和更新、服务合同签订、维修资金启用等建设管理的重大事项、重要问题,特别是与业委会意见不统一或业委会不能履职配合的情况,需积极联系社区,充分运用“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”(四民工作法)方法,定期或不定期的开展共商联议,及时研究解决。对动用大额维修资金、公共收益分配和使用、利来w66app服务企业变更等重大事项,需联系社区提前介入,牵头组织召开三方联动会及业主大会民主决议,为利来w66app公共利益利来w66app权益把好关。

涉及民主决策的重大事项,事业部及利来娱乐客户端需积极开展三方联动,通过与社区充分沟通和拜访,通过社区的力量达到与业委会的制衡,需要民主决策召开业主大会的,在业主大会召开前,利来娱乐客户端需做好关键业主、业委会和社区的沟通工作,达成共识,并做好全方位的策划和人员分工。

8.建立检查评议监督制度。

为了提升利来w66app的服务质量,确保利来w66app各项工作的有效的开展和监管,并履行三方联动交叉任职的职责,各利来娱乐客户端每季度需开展一次三方联动质量检查工作。社区、业委会和利来w66app三方主要负责人为三方联动质量检查的实施主体。

公司总经理助理监督三方联动质量工作的开展,参与到检查中,一年至少覆盖到所管辖的利来娱乐客户端一次。

事业部总经理对于三方联动质量检查中出现的问题,提供解决问题的相关支持和部署,组织落实。

品质拓展部和利来娱乐客户端利来娱乐客户端负责人为三方联动质量检查工作开展的主要策划人,利来娱乐客户端负责人结合检查内容做好现场的迎检工作,分工落实检查前期的准备工作。

    三方联动质量检查工作开展前,利来娱乐客户端需与社区和业委会沟通确定好检查时间,参与人员,检查内容。 并做好相关准备工作,检查工作的开展流程,检查路线以及希望通过三方联动检查的方式来推进解决的问题,质量检查会议场地及会议流程等,需提前拟定。三方联动质量检查后,需形成相关检查记录、照片存档,并跟进检查问题的落实。参与三方联动质量检查的各部门做好支持与配合。具体开展要求可参照《三方联动质量检查开展程序》执行。

针对利来娱乐客户端履职尽责情况,各利来娱乐客户端每季度需开展一次由社区居委会、业主委员会、开发商、派出所等部门进行的外部评议工作,提交外部评价表。

通过三方联动每季度对利来w66app服务企业服务承诺兑现情况、三方联动质量检查及履职尽责等情况进行评议,评议结果将作为利来娱乐客户端负责人绩效考核和利来w66app服务企业及利来娱乐客户端负责人信用信息管理的重要依据。评议结果也将作为年度第三方测评的打分依据。

  以上三方联动实施意见是根据武汉市房管局下发的三方联动服务机制实施意见的文件内容(武组文[2013]110号)并结合我公司利来娱乐客户端运营实际情况进行拟定,旨在通过三方联动工作来推动利来娱乐客户端的稳定运营和良性发展,望各事业部认真对待,严格落实。

                    

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